Código COMT0110
Con el curso gratuito de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (COMT0110) mejorarás tus habilidades de comunicación y aprenderás a gestionar eficazmente las relaciones con clientes y usuarios. ¡Inscríbete ahora y da un paso más en tu carrera profesional!
Conviértete en el profesional que todo cliente quiere encontrar.
Curso gratis de Atención al cliente consumidor o usuario (COMT0110)
Certificado de profesionalidad acreditado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
Una vez finalizado el Certificado de Profesionalidad de Atención al cliente consumidor o usuario (COMT0110) el alumno será capaz de mejorar las competencias en atención al cliente, adquiriendo conocimientos clave para optimizar la comunicación y fidelización.
- Identificar los principios de una atención al cliente de calidad.
- Aprender a gestionar reclamaciones y conflictos de manera efectiva.
- Dominar técnicas de comunicación para mejorar la experiencia del usuario.
- Conocer los derechos del consumidor y su normativa.
- Aplicar estrategias para fidelizar clientes y mejorar la imagen de la empresa.
1. Información y atención al cliente /consumidor / usuario (MF0241_2)
- Gestión de la atención al cliente / consumidor (UF0036).
- Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (UF0037).
2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3).
3. Organización de un sistema de información de consumo (MF0246_3).
- Sistemas de información y bases de datos en consumo (UF1755).
- Documentación e informes en consumo (UF1756).
4. Inglés profesional para actividades comerciales (MF1002_2).
5. Módulo de prácticas profesionales no laborales (MP0374).
DESEMPLEADOS inscritos en las oficinas de empleo.
NOTA:
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Recuerda que esta formación está subvencionada y es completamente gratuita.
Presencial
Se impartirá en modalidad presencial en nuestro centro de Alcalá de Henares.
La parte presencial se desarrolla en el aula, donde el profesor realizará las explicaciones entregará todo contenido del curso y te guiará en tu proceso de aprendizaje.
La formación se acreditará mediante la expedición de la correspondiente acreditación, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad, y su normativa de desarrollo.
En estos momentos este curso no está programado. Si te interesa puedes dejarnos tus datos y te avisaremos en cuanto esté disponible.
Con este curso gratis de Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110) aprenderás:
- Técnicas de comunicación efectiva con clientes.
- Cómo manejar reclamaciones y quejas de forma profesional.
- Estrategias para mejorar la experiencia del usuario.
- La importancia de la calidad en la atención al cliente.
¿Para qué te prepara?
Este curso te capacita para trabajar en sectores donde la atención al cliente es clave, como el comercio, la hostelería, las telecomunicaciones y los servicios administrativos. Aprenderás a gestionar consultas, reclamaciones y fidelizar clientes, mejorando la imagen de la empresa y su relación con los consumidores.
Además, te preparará para desempeñar funciones en empresas de cualquier sector, garantizando una atención eficaz y profesional en distintos canales de comunicación: presencial, telefónica y digital.
Motivos por los que realizar el curso:
- Aprenderás a gestionar la atención al cliente de manera eficiente en cualquier entorno.
- Conocerás la normativa vigente y los derechos del consumidor para ofrecer un servicio de calidad.
- Desarrollarás habilidades de comunicación y técnicas para gestionar reclamaciones y conflictos.
- Descubrirás estrategias para fidelizar clientes y mejorar la imagen de la empresa.
- Profundizarás en la importancia de la calidad en la atención al cliente y su impacto en el éxito empresarial.
Formación 100% subvencionada por:
Mi Formación Gratis:
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28801 Alcalá de Henares / Madrid
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615 98 48 87
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