Internet en general, y el comercio electrónico en particular, forma parte de nuestras vidas. Ha calado tan hondo en nosotros, que resulta complicado imaginarnos la vida sin él. A las empresas les ocurre lo mismo, viendo la oportunidad que les ofrece implementar esta herramienta de marketing en sus procesos y así poder aportar un mayor valor a sus clientes.

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han favorecido la aparición de nuevos canales de venta. La compra y venta online ha supuesto una revolución tanto para las empresas como para los consumidores y se ha convertido en una de las principales actividades de la economía mundial.

El comercio electrónico es la forma comercial que utilizando contenidos, aplicaciones y servicios en línea permite al cliente, consultar, seleccionar y adquirir la oferta de un distribuidor a través de un dispositivo conectado a Internet en tiempo real y en cualquier momento y lugar.

Tipos de comercio electrónico

• B2B: Comercio electrónico entre empresas, es la mayor forma de este tipo de comercio debido en parte al abastecimiento entre empresas.
• B2C: Comercio electrónico entre empresas y consumidores, es la aplicación al mercado virtual de las estrategias del mercado tradicional.
• C2C: “Customer to Customer” a la relación de intercambio directo entre un individuo y otro individuo a través de internet.
• C2B: “Customer to Business” se refiere al intercambio mediante el soporte tecnológico de internet, de información sobre el consumo a cambio de alguna compensación.

Algunos beneficios:

• Aumento de las ventas y la competitividad. El comercio electrónico permite a las empresas lograr uno de sus principales objetivos, debido a las facilidades que ofrece internet para que pueda introducirse en nuevos mercados y competirá nivel mundial.
• Reducción de gastos. Se elimina parte del material impreso, como catálogos y folletos, que se sustituyen por métodos de promoción online y se ahorran gastos derivados de la tienda física (alquiler, luz, etc.)
• Mejora de las comunicaciones. Se puede actualizar la web con los catálogos de productos de forma rápida y poco costosa, poniendo a disposición de los clientes toda la información relativa a nuevas promociones y descuentos sin necesidad de esperar a la impresión y reparto de los folletos y los catálogos físicos.
• Tienen más facilidad para acceder a productos especializados que no están a su alcance.
• Supone ahorro de tiempo y una mayor comodidad de compra.

El comercio electrónico es una tarea muy sencilla y común gracias a la tecnología.

El comercio electrónico no para de crecer. Las empresas necesitan profesionales que dominen las distintas áreas implicadas en un comercio electrónico, ya sea logística, marketing o atención al cliente, es una profesión en auge, considerada como una de las que mejor salida laboral tiene en la actualidad.