Inglés profesional para actividades comerciales

Código MF102_2

Inglés profesional para actividades comerciales

Plazas disponibles (Inscripción abierta)

Curso gratuito (subvencionado 100%)

Para trabajadores de la Comunidad de Madrid

Modalidad online

Titulación oficial

Duración: 90 horas

Con este curso aprenderás:

 

  • A interpretar la información en inglés.
  • Hablar con fluided y espontaneidad.
  • Conocer los aspectos que rodean la actividad comercial en inglés.
  • Redactar y cumplimentar documentación comercial básica.

¿Para qué te prepara?

 

Con la realización del Módulo Formativo de Inglés profesional para actividades comerciales (MF1002_2) podrás interpretar, hablar e interactuar con fluidez y espontaneidad con los clientes y proveedores.

 

Aprenderás a saludar correctamente, presentar, vender tu producto, etc., en definitiva a enfrentarte al mundo del comercio en inglés. Además, verás las estructuras más habituales con las que te encontrarás en tu día de trabajo: las facturas, las hojas de pedido, los cheques, etc., y que necesitarás reconocer y cumplimentar a la perfección.

Curso de Inglés profesional para actividades comerciales (MF1002_2)

Dentro de la familia profesional de Comercio y márketing, Grupo Conforsa imparte el Módulo Formativo de Inglés profesional para actividades comerciales (MF1002_2), donde aprenderás a comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades comerciales.

Atención al cliente/consumidor en inglés

  • Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
  • Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
  • Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
  • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

Aplicación de técnicas de venta en inglés

  • Presentación de productos/servicios.
  • Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
  • Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
  • Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
  • Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
  • Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.

Comunicación comercial escrita en inglés

  • Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
  • Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
  • Redacción de correspondencia comercial.

Ofertas y presentación de productos por correspondencia.

Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta a las reclamaciones, solicitud de prórroga y sus

respuestas.

Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga.

  • Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
  • Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
  • Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
  • Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.
  • TRABAJADORES OCUPADOS DE CUALQUIER SECTOR DE ACTIVIDAD que presten sus servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid.
  • Trabajadores afectados por un ERTE.
  • También podrán participar trabajadores desempleados hasta un límite.

NOTA:

  • Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
  • NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

ONLINE

El curso se desarrolla a través de una plataforma virtual donde tendrás acceso a los contenidos del curso y al tutor que te guiará en tu proceso de aprendizaje.

Cuando se haya superado la formación con evaluación positiva los alumnos obtendrán una titulación de carácter oficial, o un certificado de asistencia en caso contrario.

Fecha de inicio: 20 de mayo de 2022.

Fecha de fin: 21 de junio de 2022.

Horario: disponible las 24 horas del día.

Formación 100% subvencionada por:

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