Las promociones en espacios comerciales

En el conjunto de acciones comerciales existen dos grandes grupos:

• En el primero están todas aquellas actividades comerciales que conllevan la participación directa de un miembro del equipo comercial. Sirven para explicar el producto y sus características a potenciales clientes y usuarios, y animarles a que compren. Son las actividades comerciales de venta.
• El segundo grupo abarca un número más amplio de acciones. No van dirigidas a un cliente específico, sino más bien a transmitir un mensaje atractivo sobre el producto o servicio, la marca o la empresa. A este bloque se le suele definir como marketing del producto.

Las acciones de las promociones en espacios comerciales

Estas acciones comerciales se refieren a todas aquellas actividades que se realizan dentro del establecimiento o utilizando medios online para tratar de llamar la atención del consumidor en el punto de venta o consumo del producto. Se llevan a cabo mediante diferentes estrategias:

• Utilizando una comunicación comercial.
• Planificando actividades promocionales según el público objetivo.
• Realizando promociones del fabricante y del establecimiento.
• Haciendo promociones dirigidas al consumidor.
• Animando los puntos calientes y fríos en el establecimiento comercial.

Las promociones comerciales se pueden de realizar de diferentes maneras:

• Posicionando el producto en un lugar destacado.
• Entregando muestras o degustaciones del producto a visitantes del espacio comercial.
• Realizando concursos o animaciones en los que aparezca la marca y los productos a promocionar.
• Ofreciendo rebajas o descuentos.
• Comercializando visualmente mediante pantallas en las tiendas.
• Creando paquetes de productos, una forma de aumentar las ventas de productos complementarios.

Estas acciones promocionales dan a conocer y acercan el producto o servicio al potencial cliente, y le pueden ayudar a la hora de tomar la decisión en la compra. Estas iniciativas consiguen mejores resultados combinándolas con otras actividades de marketing. Ya que es una forma de realizar un mayor número de impactos en los posibles consumidores y se alcanza a un mayor número de personas.

Beneficios de las promociones en espacios comerciales

Es obvio que las marcas y los fabricantes pueden obtener numerosos beneficios de las promociones comerciales eficaces:

• Mejor retorno de la inversión.
• Aumento de la lealtad del cliente, ya que conducen a mejorar el trato para los consumidores.
• Aumento de las ventas de productos de temporada.
• Relaciones más fuertes con los canales de distribución.

Cómo mejorar las promociones comerciales

Las promociones comerciales no deben dejarse al azar. Los recursos empleados al final suponen una parte significativa del presupuesto, y hay que utilizarlo en acciones que funcionan.

• Cualquier promoción de ventas debe tener en cuenta al cliente.
• Hay que hacer una investigación de la competencia.
• Debemos ser consistentes con los precios, sin que haya variaciones dentro del establecimiento.
• Intentar ser creativos y llamativos.

No hay que temer ir más allá de lo esperado combinando diferentes enfoques. Y tenemos que asumir que las promociones comerciales no son una iniciativa de «ponerlo y olvidarlo». Hay que estar constantemente siguiendo los datos, para saber cómo afectan a las ventas. Es necesario utilizar tácticas de promoción comercial para mejorar las ventas. Tratar de aumentar las ventas a través de acciones que normalmente se ofrecen sólo por un período limitado de tiempo