La organización comercial han tenido que adaptarse a los nuevos tiempos y a los cambios continuos con diferentes modelos, y seguirán adaptándose a los modelos de negocios que todavía están por aparecer. No debemos confundir organización comercial únicamente con el departamento de ventas de una empresa.
La transformación digital ha provocado que las empresas modifiquen su modelo de negocio y, por lo tanto, su organización comercial, con estrategias mucho más versátiles y disruptivas. En cualquier organización, la dirección general es la encargada de marcar los objetivos a alcanzar, y partiendo de estos, y junto a otros departamentos, como son el departamento comercial y el departamento de marketing, deben trabajar de la mano para alcanzarlos.
La organización comercial, pura y dura, hace referencia a la estructura que posee un departamento de ventas. y cómo este se incluye dentro de la empresa. Unos de los principales objetivos es ordenar u organizar todos los elementos que la forman: personal, herramientas, datos, etc. Este orden pretende simplificar:
A la hora de diseñar la organización de ventas debemos tener en cuenta los siguientes factores:
Un objetivo comercial es una cifra de ventas que queremos conseguir, aunque no debemos centrarnos sólo en la cifra, también debemos mirar el cómo. Debemos realizar una correcta fijación de objetivos, esto es un pilar fundamental en cualquier empresa. Los objetivos fijan las metas que cada miembro o equipo debe alcanzar. Para enumerar objetivos, debemos tener en cuenta varios aspectos:
Los objetivos debemos fijarlos de una forma equilibrada y compatible con los indicadores financieros. Veamos algunos tipos de objetivos:
Los objetivos deben alinearse unos con otros con el fin de alcanzarlos con las menores desviaciones posibles, desviaciones que siempre existirán, pero que nos ayudarán a ajustar más si cabe, los objetivos futuros. De ahí que el estudio de los objetivos históricos de las empresas sea algo importante para tener en cuenta y a analizar con detalle, ya que nos marcarán el camino a seguir.
La organización comercial en su conjunto debe tener un engranaje perfectamente estructurado para el correcto funcionamiento de la empresa. La estructura, sus funciones, deben estar perfectamente alineados con los objetivos y valores de la empresa, con el único fin de alcanzar los objetivos marcados por la dirección.
Pero, la función principal del departamento comercial, como ya hemos dicho, no solo es vender el producto, una vez que tenemos un cliente, el departamento comercial supone una vía de acceso directo con él, por lo que adquiere un protagonismo enorme para todo lo que tenga que ver con gestión de clientes.
Las funciones del departamento comercial se mejoran con el trato y fidelización de los clientes, la promoción de la marca y el producto, la identificación de puntos de mejora en la atención y satisfacción de los clientes, etc. Además la experiencia nos ha ido demostrando con el tiempo que una de las principales fuentes de información que toda empresa tiene, independientemente de su tamaño, es su propio equipo comercial.
No podemos perder de vista, el objetivo de la organización comercial, vender y generar ingresos, especialmente en tiempos económicamente complicados. Por ello, los buenos comerciales se han convertido en profesionales muy demandados y valorados en todas las organizaciones. La selección de perfiles, definición de objetivos y la estructura adecuada del departamento de ventas puede suponer el éxito del negocio.
En la era digital actual, la seguridad online es prioritaria ya que Internet se ha convertido en una parte fundamental de nuestras vidas.
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La terapia del dolor es un campo de la medicina que se dedica a evaluar, diagnosticar y tratar el dolor de manera efectiva.
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